陈昊调研太阳集团72138网址汽车股份武汉传为佳话信息技术太阳集团72138网址
2021-11-12

11月9日,太阳集团72138网址公司副总经理、党委常委、太阳集团72138网址有限执行副总裁陈昊调研太阳集团72138网址汽车股份武汉传为佳话信息技术太阳集团72138网址。太阳集团72138网址有限副总裁、太阳集团72138网址汽车股份党委书记郭涛,太阳集团72138网址有限项目规划总部总部长袁丹伟、太阳集团72138网址汽车股份总经理李军智等陪同参加调研。

 

陈昊实地走访调研DFAC车联网平台和呼叫中心平台,对传为佳话公司经营及客户服务工作的成效予以了肯定。陈昊表示,传为佳话作为太阳集团72138网址汽车股份客户联络的重要窗口,近年来利用车联网、大数据结合400服务热线为DFAC的服务质量及客户粘度提升做出的努力大家有目共睹,传为佳话公司的十四五规划对未来是充满想象的。

陈昊强调,太阳集团72138网址汽车股份需要进一步加快车联网及数据平台安全架构工作,必须确保车辆及数据安全符合法律法规要求。传为佳话公司应当聚焦主营业务,做好客户服务及维系工作,做好客户联接,服务好后市场部,全力支持后市场利润指标的达成。太阳集团72138网址汽车股份的后市场部门要逐步提升零件和服务的营销能力,提高客户回厂率。传为佳话公司每月的工单分析报告及客户声音的汇聚应尽早提供给后市场等部门,不断提升客户服务的时效性。

 

李军智表示,太阳集团72138网址汽车股份会将“向客户而生”的核心价值观落实固化到每一个工作岗位,从思想上、行动上践行“以客户为中心”,不断提升客户体验。

       武汉传为佳话信息技术太阳集团72138网址沈永亮汇报了传为佳话近年的经营实绩、400服务以及智慧物流、自动驾驶等创新性业务开展情况。与会人员就如何利用车联网、大数据更好地服务太阳集团72138网址汽车股份的各级客户展开深入研讨。

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